Dunkelmomente - Abenteuer Fahrt mit der Deutschen Bahn Teil 1

Hilflos + verlassen = Deutschen Bahn

Heute möchte ich euch von meiner Bahnfahrt in die Schweiz erzählen, die ich voller Unruhe, aber dennoch auch mit Stolz als blinder Mensch angetreten habe.

Klingt eigentlich nicht schwer, oder? Die Deutsche Bahn bietet schließlich Service und Umstiegshilfen für mobilitätseingeschränkte Menschen (Mobilitäts-Service) an. Saarbrücken – Mannheim, Umstiegshilfe in Mannheim und weiter nach Zürich. Das sollte doch klappen.

Schön wäre es gewesen.

 Vier Tage vor Reiseantritt gab es zwischen Raststatt und Baden Baden einen Erdrutsch. Der Bahnverkehr kam zum Erliegen, aber die Bahn sollte dafür sorgen, dass der Schienenersatzverkehr die Fahrgäste problemlos ans Ziel bringen würde.

Nach telefonischer Rücksprache riet mir eine freundliche Dame, die den Bahn-Service „Barrierefreies Reisen“ betreute, mich der Gruppe anzuschließen, die diese Teilstrecke mit mir fahren würde. Okaaaaay, dachte ich bei mir, ich bin ja nicht auf den Mund gefallen und werde das schon irgendwie schaffen.

Von Saarbrücken bis Mannheim gab es keine Probleme und auch die Umstiegshilfe klappte prima. Die nette junge Dame die mich begleitete und unterstützte erklärte mir, dass ich jetzt mit dem Zug bis nach Karlsruhe fahren würde. In Karlsruhe würde ich dann erneut von einem Servicemitarbeiter abgeholt werden und würde dann mit einem Taxi bis Baden Baden fahren. Der Taxifahrer würde mich nach der Fahrt zum Service-Point der DB bringen und von da aus brächte mich ein DB-Mitarbeiter zum Zug nach Zürich.

Ich empfand eine Riesenfreude und hatte Tränen in den Augen, weil ich so dankbar war, dass alles gut organisiert schien.

Bis Baden Baden verlief meine Reise genau so, wie die nette Dame es am Telefon prophezeit hatte. Aber was dann kam, macht mich noch heute sprachlos und wütend?

Am DB-Service-Point in Baden Baden teilte mir eine total gestresste und absolut schlecht gelaunte DB-Mitarbeiterin mit, dass ich nun in einen Ersatz-ICE gesetzt werden würde, der aber nur bis Basel fahren würde. „Momentmal“, merkte ich an, „ich muss nach Zürich und nicht nach Basel!“ Die deutlich überforderte Dame hatte nur noch patzige Antworten für mich übrig und sie sagte mir allen Ernstes:

„Ihr Problem und dann müssen sie gucken“.

„Aha“, gab ich zur Antwort, „Ich und gucken funktioniert nicht. Sie sehen wohl meinen Blindenstock? Ich „nix“ gucken!“

So ein unfreundliches Wesen und das am Service-Point der Deutschen Bahn, wo man besonders auf die Bedürfnisse von mobilitätseingeschränkten Menschen eingehen sollte. Man verfrachtete mich dann in den Ersatz-ICE der bis Basel fuhr.

Ich wusste gar nichts mehr.

Ich wusste nicht mehr ein noch aus.

Ich fühlte mich so verloren und verlassen.

Ich war fix und fertig mit den Nerven und hatte einfach nur noch Angst, dass ich meinen Zielort Zürich nicht erreichen würde.

In meinem Abteil sagte mir ein junger freundlicher Mann, ich sollte einfach erstmal bis zum Bahnhof nach Basel fahren, wo dann alle Fahrgäste aussteigen würden. Er hätte mir gern geholfen, doch er sagte mir, dass er viel früher aus dem Zug aussteigen würde.

Als Basel erreicht war informierte eine Ansage, dass nun alle Fahrgäste aussteigen müssten. Ich

erhob mich von meinem Platz, klappte den Langstock aus, nahm meinen Trolley und stellte mich auf den Gang und rief einfach laut:

„Hallo“.

 

Eine junge Frau kam zu mir. Mit ihrem schweizer Akzent fragte sie mich, wie sie mir helfen könne und ich erklärte ihr meine Situation und fragte ob sie vielleicht auch bis nach Zürich fahren würde? „Doch ja“, gab sie mir zur Antwort, aber sie und ihr Mann hätten noch einiges in Basel zu erledigen. Ich stand ratlos da. Dann entschuldigte sich die Frau und verschwand für einen Moment. Als sie zurückkam, hatte sie einen jungen Mann im Schlepptau, der mir sagte, dass er ebenfalls nach Zürich fahren würde und mich gern in Obhut nehmen würde.

Oh, mein Gott. Ich war so glücklich und dankbar!

Er half mir aus dem Zug, nahm meinen Trolley und ich durfte mich bei ihm einhaken. Er führte mich sicher in den Zug und als wir Platz genommen hatten, kamen wir ins Gespräch. Dass er mich siezte stört mich in dieser Situation voller Nähe ein wenig und so bot ich ihm das Du an. Florian hieß mein Retter, der mich so lang begleiten wollte, bis ich Herrn Schweiz auf dem Bahnsteig treffen würde. Oh Mann, war das ein netter Mensch. Wir redeten und redeten. Jeder erzählte aus seinem Leben und ich erzählte ihm auch von meinem Lichtscherben-Blog.

In Zürich angekommen, setzten wir uns auf eine Bank und warteten gemeinsam auf Herrn Schweiz. Mit einem ganz festen Knuddler verabschiedete ich mich herzlich von Florian. Ich bedanke mich noch einmal bei ihm für seine selbstlose Hilfe und sagte ihm, er solle so bleiben wie er sei. Als ich etwas später auf mein Handy schaute sah ich, dass er mir bereits eine Freundschaftsanfrage bei Facebook gestellt hatte und auch, dass er bereits den Lichtscherben Blog abonniert hatte.

Also, meine Lieben. Es gibt wirklich noch sehr liebenswürdige und hilfsbereite Menschen auf dieser Welt und ich danke Florian von ganzem Herzen, dass er mir in meiner Not geholfen hat.

Heute schreiben wir uns gelegentlich WhatsApp-Nachrichten, haben auch schon einmal miteinander telefoniert und wir haben uns versprochen, weiterhin in Kontakt bleiben.

Das war mein Erlebnis „Bahnfahrt“. Aus dem Dunkelmoment wurde dann doch noch ein Glücksmoment. 

Ich hoffe ihr konntet ein bisschen nachempfinden, wie sehr ich Angst und Ungewissheit gefühlt habe und vor allem, wie hilflos ich mir vorkam.

Natürlich gibt es auch einiges über meine Rückfahrt nach Hause zu berichten. Ihr dürft gespannt sein. 

Klickt HIER, um zum Beitrag zu meiner Rückfahrt zu gelangen.

Eure Kerstin

PS: Wie immer freue ich mich wahnsinnig über jeden Kommentar von euch. 

Gibt etwas, was ihr gern von mir wissen möchtet? Wie ich zum Beispiel bestimmte Dinge im Alltag erledige? Schreibt mir doch einfach und ich erkläre euch „mein“ wie.

Dieser Beitrag enthält Bilder. Das Titelbild zeigt eine schwarzweiß Aufnahme mit Bahngleisen, die ins Nirgendwo führen. Das zweite Bild zeigt ein niedliches, weißes Comic-Männchen, dass mit dunkler Brille und mit deinem Blindenstock voran läuft.